En laten we eerlijk zijn, tijd voor spelletjes hebben we op het moment niet. Het is niet 100% maar iedere dag 150% geven in de detailhandel. Een van de grootste spelers in ons Risk spelletje is toch wel de bouwmarkt Gamma. Bij de naam Gamma denken wij aan bouwmaterialen, schroeven, hamers, verf en al het andere om je huis er tip top uit te laten zien. Maar al enige jaren kun je er ook terecht voor: laptops, voetbalartikelen, tennisartikelen en perkbloemen. Niet het hele jaar door maar uiteraard op het moment dat er in de markt een 'graantje mee te pikken' valt.
In eerste instantie lijkt dit een fantastische zet. Je moet tenslotte op het juiste moment oogsten. Alleen bij de Gamma ontbreekt het aan de juiste productkennis buiten hun branche, want wat doet titanium nu in een tennisracket? Hoe is de verzorging van mijn perkbloemen? Stel we zouden boormachines verkopen in de sportzaak dat klopt toch ook niet? Het personeel wil dit toch ook niet, een product verkopen dat gewoon je winkel ingedrukt wordt waar je geen binding mee hebt. Je gaat je er ook niet in verdiepen want het is maar tijdelijk. Advies geven doe je dan liever niet, of anders maar slecht. En uiteraard is het niet alleen de gamma die dit doet ook aldi en lidl hebben hier een handje aan alleen daarvan weten we dat de kwaliteit op dit gebied slecht is, en nemen we het vaak mee om te proberen of om te kijken of we het leuk vinden.
Maar als we ons nu eens bezighouden met de markt waarin we spelen, ons lekker specialiseren en onze klanten van goed, degenlijk en eerlijk advies voorzien dan hebben we toch wat we willen. De klant tevreden de winkel uit laten gaan, daar draait het toch in de basis allemaal om. "Schoenmaker blijf bij je leest" laten we ons bezig houden met waar we goed in zijn, en als we ergens goed in zijn, misschien wel uitmuntend, dan komt de omzet vanzelf
